Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Присвоение, изменение, уточнение и аннулирование адреса объекта недвижимости»

383 Кб
скачать

237 от 24.12.2017

↓ Приложения

Российская Федерация
Администрация 
городского поселения поселок Старая Торопа
Западнодвинского района Тверской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

24.12.2017 г. п.г.т. Старая Торопа № 237

Об утверждении административного 
регламента предоставления муниципальной
услуги «Присвоение, изменение, уточнение
и аннулирование адреса объекта недвижимости»

Руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", в связи с исполнением полномочий по решению вопросов местного значения городского поселения поселок Старая Торопа, постановлением администрации городского поселения поселок Старая Торопа Западнодвинского района Тверской области от 30.12.2014 г. № 128 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг (функций) администрацией городского поселения поселок Старая Торопа, администрация городского поселения поселок Старая Торопа ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Присвоение, изменение, уточнение и аннулирование адреса объекта недвижимости» (прилагается).

2.Признать утратившими силу:

- постановление администрации городского поселения поселок Старая Торопа № 41 от 27.03.2015 г. «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Присвоение, изменение и упразднение адресов объектам недвижимости»»;
- постановление администрации городского поселения поселок Старая Торопа № 77 от 16.04.2015 г. «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Подтверждение измененного адреса объекта недвижимости»;
- постановление администрации городского поселения поселок Старая Торопа №133 от 09.11.2016 г. «О внесении изменений в административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Присвоение, изменение и упразднение адресов объектам недвижимости», утвержденный постановлением администрации городского поселения поселок Старая Торопа № 41 от 27.03.2015 г.

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания, подлежит официальному обнародованию и размещению в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте администрации Западнодвинского района Тверской области в разделе «Открытые данные поселений. Городское поселение поселок Старая Торопа».

4. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава администрации городского 
поселения поселок Старая Торопа О.Л. Грибалёва

Утвержден
постановлением администрации 
городского поселения поселок Старая 
Торопа от 24.12.2017 г. № 237

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги «Присвоение, изменение, уточнение и аннулирование адреса объекта недвижимости»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент регулирует оказание муниципальной услуги «Присвоение, изменение, уточнение и аннулирование адреса объекта недвижимости».
1.2. Настоящий административный регламент разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий при исполнении муниципальной услуги.
1.3. Заявителями муниципальной услуги являются физические либо юридические лица, имеющие намерение присвоить (изменить) почтовый адрес принадлежащим им объектам недвижимости.
1.4. От имени заявителя с заявлением о предоставлении муниципальной услуги (далее - заявление) вправе обращаться его законный представитель, действующий на основании доверенности, по предъявлении документа, удостоверяющего личность.
1.5. Обеспечение предоставления муниципальной услуги осуществляется общим отелом и земельных отношений администрации городского поселения поселок Старая Торопа Западнодвинского района Тверской области (далее - Отдел).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Общее описание муниципальной услуги

2.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Присвоение, изменение, уточнение и аннулирование адреса объекта недвижимости» (далее - административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги по присвоению почтового адреса объекту недвижимости (далее - муниципальная услуга), разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата оказания муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги.
2.1.2. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача заявителю одного из следующих документов:
- постановления администрации городского поселения поселок Старая Торопа Западнодвинского района Тверской области о присвоении адреса объекту недвижимости;
- справки с информацией о ранее присвоенном адресе объекту недвижимости;
- мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.2. Срок предоставления муниципальной услуги

2.2.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет 18 рабочих дней со дня поступления заявления.

2.3. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
- Градостроительный кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 19.11.2014 N 1221 "Об утверждении Правил присвоения, изменения и аннулирования адресов";
- Приказ Министерства финансов Российской Федерации от 11.12.2014 N 146н "Об утверждении форм заявления о присвоении объекту адресации адреса или аннулировании его адреса, решения об отказе в присвоении объекту адресации адреса или аннулировании его адреса".

2.4. Перечень документов, необходимых для получения
муниципальной услуги, и требования к ним

2.4.1. Для предоставления муниципальной услуги необходим следующий комплект документов:
- заявление о присвоении (изменении) адреса объекту (приложение 2, приложение 3 к административному регламенту);
- согласие всех правообладателей (в случае изменения адреса);
- правоустанавливающие документы на объект недвижимости;
- правоустанавливающие документы на земельный участок, графический материал (чертеж границ земельного участка с нанесенным объектом недвижимости);
- технический паспорт (технический план) на объект недвижимости;
- ситуационный план (обзорная схема) линейного объекта;
- паспорт (если заявителем является физическое лицо) или учредительные документы юридического лица (если заявителем является юридическое лицо), доверенность на право представлять интересы физического лица, юридического лица, индивидуального предпринимателя (при обращении представителя) с точным указанием полномочий с приложением копии паспорта.
2.4.2. Документы, которые уполномоченный орган не вправе в соответствии с действующим законодательством требовать от заявителя, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, заявитель вправе представить по собственной инициативе.
2.4.3. Представленные документы должны соответствовать следующим требованиям:
- документы должны иметь надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;
- тексты документов должны быть написаны разборчиво, не иметь подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- документы не должны быть исполнены карандашом;
- документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

2.5. Перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.5.1. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, законодательством не предусмотрено.
2.6. Перечень оснований для отказа в предоставлении
муниципальной услуги

2.6.1. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги принимается в случае:
- наличия письменного обращения заявителя об отзыве своего заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- предоставления заявителем документов, содержащих ошибки или противоречивые сведения;
- подачи заявления лицом, не уполномоченным совершать такого рода действия;
- наличия иных оснований, установленных действующим законодательством.

2.7. Информация о стоимости муниципальной услуги

2.7.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.8. Требования к срокам ожидания при получении
муниципальной услуги

2.8.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги и при получении документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, не должно превышать 15 минут.
2.9. Требования к удобству и комфортности

2.9.1. Администрация городского поселения поселок Старая Торопа Западнодвинского района Тверской области расположена в пределах десятиминутной пешей доступности взрослого здорового человека от остановки общественного транспорта.
2.9.2. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационным стендом, содержащим следующую информацию:
а) наименование;
б) место нахождения;
в) режим работы.
2.9.3. На территории, прилегающей к месторасположению администрации городского поселения поселок Старая Торопа, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Получатели муниципальной услуги имеют право на свободный бесплатный доступ к парковочным местам.
2.9.4. В здании должны быть созданы условия для беспрепятственного доступа инвалидов к получению муниципальной услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами, включая:
возможность беспрепятственного входа в помещения и выхода из них;
возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в здание, в том числе с использованием кресла-коляски, с помощью сотрудников администрации городского поселения поселок Старая Торопа, предоставляющей муниципальную услугу;
возможность самостоятельного передвижения по зданию и прилегающей территории в целях доступа к месту предоставления муниципальной услуги, передвижения с помощью сотрудников администрации городского поселения поселок Старая Торопа, предоставляющей муниципальную услугу, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории администрации городского поселения поселок Старая Торопа, предоставляющей муниципальную услугу;
допуск в здание и на прилегающую территорию собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
размещение носителей информации о порядке предоставления муниципальной услуги инвалидам с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения муниципальной услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;
оказание сотрудниками администрации городского поселения поселок Старая Торопа, предоставляющими муниципальную услугу, необходимой помощи инвалидам, связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления и получения муниципальной услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, ознакомлением инвалидов с размещением кабинетов, последовательностью действий, необходимых для получения муниципальной услуги;
обеспечение допуска сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
оказание сотрудниками администрации городского поселения поселок Старая Торопа, предоставляющими муниципальную услугу, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами.
2.9.5. В случае отсутствия технических возможностей оборудования здания с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями муниципальная услуга предоставляется почтой, через представителя, через Портал государственных и муниципальных услуг Тверской области или Западнодвинский филиал ГАУ "МФЦ".
2.9.6. Места ожидания непосредственного взаимодействия со специалистом в связи с предоставлением муниципальной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям, предусмотренным для общественных помещений.
2.9.7. В местах ожидания приема для предоставления муниципальной услуги должны быть предусмотрены сидячие места для посетителей.
2.9.8. В местах ожидания и непосредственного представления муниципальной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения.
2.9.9. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами. На столе должны быть ручки, бумага для возможности оформления документов, на информационном стенде - образцы и бланки заявлений.
2.9.10. Вход и выход из помещения оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания. В местах предоставления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и специалистов отдела.
2.9.11. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются:
а) противопожарной системой и средствами пожаротушения;
б) системой охраны.
2.9.12. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:
а) фамилии, имени, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием заявителей;
б) времени перерыва на обед, технического перерыва.
2.9.13. Помещения для приема заявителей оборудуются в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста, а при отсутствии такой возможности - в виде кабинетов, в которых ведут прием несколько специалистов.

2.10. Способы получения информации о порядке предоставления
муниципальной услуги

2.10.1. Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной. Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги включает в себя информирование непосредственно в общем отделе и земельных отношений администрации городского поселения поселок Старая Торопа, а также с использованием средств телефонной, почтовой и электронной связи.
2.10.2. Информацию о порядке и правилах предоставления муниципальной услуги можно получить в общем отделе и земельных отношений администрации городского поселения поселок Старая Торопа:
- адрес: 172630, Тверская область, Западнодвинский район, пгт Старая Торопа, ул. Кирова, д. 16. Приемные дни: понедельник- четверг с 8.00 до 17.00, пятница с 8.00 до 16.00 перерыв на обед - с 12.00 до 12.48.
2.10.3. Телефон для справок - 8 (48265) 3-11-45.
2.10.4. Прием заявлений производится в общем отделе и земельных отношений администрации городского поселения поселок Старая Торопа по адресу: 172630, Тверская область, Западнодвинский район, пгт Старая Торопа, ул. Кирова, д. 16.
2.10.5. Адрес официального сайта администрации муниципального образования "Западнодвинский район" в телекоммуникационной сети Интернет: http://www.zapdvina.ru в разделе «Открытые данные поселений. Городское поселение поселок Старая Торопа»
2.10.6. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги и самой услуге предоставляется бесплатно.
Получение заявителями информации о муниципальной услуге может осуществляться путем индивидуального информирования в устной и письменной форме.
Индивидуальное устное информирование по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом общего отдела и земельных отношений администрации городского поселения поселок Старая Торопа при обращении заявителей лично или по телефону.
Индивидуальное письменное информирование по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом общего отдела и земельных отношений администрации городского поселения поселок Старая Торопа. При индивидуальном письменном информировании ответ направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня поступления запроса.
Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги должна представляться заявителям оперативно, быть четкой, достоверной, полной.
При консультировании по телефону специалист общего отдела и земельных отношений администрации городского поселения поселок Старая Торопа по запросу заявителя должен назвать свои фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим вопросам.
При консультировании посредством индивидуального устного информирования специалист общего отдела и земельных отношений администрации городского поселения поселок Старая Торопа дает заявителю полный, точный и понятный ответ на поставленные вопросы. Если специалист, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно либо подготовка ответа требует продолжительного времени, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заявителю обратиться в письменном виде либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
При консультировании по письменным обращениям заявителю дается четкий и понятный ответ на поставленные вопросы, указываются фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя.
2.10.7. На официальном сайте администрации Западнодвинского района в информационно-телекоммуникационной сети Интернет размещается следующая информация в разделе «Открытые данные поселений. Городское поселение поселок Старая Торопа»:
- извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- образцы оформления заявлений для предоставления муниципальной услуги;
- форма заявления с возможностью заполнения;
- сроки предоставления муниципальной услуги;
- режим работы.
2.10.8. На Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тверской области размещается следующая информация:
- полное и краткое наименование муниципальной услуги;
- органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги;
- результат оказания муниципальной услуги;
- правовые акты, регламентирующие предоставление муниципальной услуги;
- порядок получения консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги;
- перечень и формы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- сведения о платности муниципальной услуги;
- требования к местам предоставления муниципальной услуги;
- описание административных процедур;
- блок-схема предоставления муниципальной услуги (приложение 1 к административному регламенту);
- порядок обжалования решений и действий при предоставлении муниципальной услуги;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.11. Защита интересов получателя муниципальной услуги

2.11.1. Заинтересованные лица имеют право подать свои предложения по улучшению качества обслуживания при предоставлении муниципальной услуги.
2.11.2. Предложения могут быть поданы в общий отдел и земельных отношений администрации городского поселения поселок Старая Торопа следующими способами:
- по телефону - 8 (48265)3-11-45;
- направлены в письменном или электронном виде с пометкой "Предложения по улучшению обслуживания" по адресу или электронному адресу, указанным в подпунктах 2.10.4, 2.10.5 пункта 2.10 данного административного регламента;
- на сайте администрации Западнодвинского района в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, адрес которого указан в подпункте 2.10.5 пункта 2.10 данного административного регламента;
- лично специалисту общего отдела и земельных отношений администрации городского поселения поселок Старая Торопа, ответственному за прием предложений.
2.11.3. Предложения могут быть направлены с указанием заявителя и его контактных данных или анонимно.
2.11.4. Поступившие предложения подлежат регистрации в течение трех дней с момента поступления.
2.11.5. В случае предоставления контактных данных заявителю направляется уведомление о получении предложений с указанием регистрационного номера и даты регистрации предложения.
2.11.6. Не принимаются к рассмотрению предложения, содержащие нецензурные или оскорбительные выражения либо не относящиеся к вопросам, регулируемым административным регламентом.
2.11.7. Поступившие предложения используются при подготовке изменений в административный регламент.
2.11.8. Администрация администрации городского поселения поселок Старая Торопа, предоставляющая муниципальную услугу, обязана обеспечить защиту сведений о фактах, событиях и обстоятельствах жизни получателя муниципальной услуги, позволяющих идентифицировать его личность, в том числе путем обеспечения конфиденциальности информации на всех этапах взаимодействия с получателем муниципальной услуги.

3. Административные процедуры

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием заявления и документов, необходимых для предоставления услуги;
- экспертиза документов, принятие решения;
- выдача документов заявителю либо направление мотивированного извещения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.2. Прием заявления и документов, необходимых
для предоставления услуги

3.2.1. Заявление и документы, являющиеся основанием для получения муниципальной услуги, представляются в общий отдел и земельных отношений администрации городского поселения поселок Старая Торопа посредством личного обращения заявителя либо направления заверенных документов по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов и уведомлением о вручении), либо в электронном виде с последующим представлением оригиналов документов либо их заверенных копий в соответствии с пунктом 2.4 данного административного регламента.
Факт подтверждения направления документов по почте лежит на заявителе.
Датой обращения и предоставления документов является день получения и регистрации документов должностным лицом общего отдела и земельных отношений администрации городского поселения поселок Старая Торопа, ответственным за регистрацию документов.
3.2.2. Для исполнения муниципальной услуги заявление и прилагаемые к нему документы в трехдневный срок направляются в общий отдел и земельных отношений администрации городского поселения поселок Старая Торопа.

3.3. Экспертиза документов, принятие решения

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры по экспертизе документов и принятия решения является поступившее в Отдел заявление с приложенными к нему документами.
3.3.2. Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист Отдела.
Специалист Отдела:
- проверяет наличие документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным настоящим административным регламентом.
3.3.3. При установлении факта отсутствия документов, перечень которых установлен настоящим административным регламентом, и (или) несоответствия представленных документов требованиям, установленным настоящим административным регламентом, специалист отдела письмом уведомляет заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа.
3.3.4. При наличии документов, перечень которых установлен настоящим административным регламентом, и их соответствия требованиям, установленным настоящим административным регламентом, специалист Отдела:
- проверяет необходимость и обоснованность присвоения (изменения) адреса объекта, руководствуясь полнотой и правильностью оформления представленных документов, соответствием их содержания требованиям законодательства Российской Федерации, иных нормативных правовых актов, настоящего административного регламента, соблюдением прав и законных интересов иных лиц, которые могут быть затронуты при осуществлении административной процедуры.
В случае отсутствия оснований, предусмотренных п. 2.6 настоящего административного регламента, специалист Отдела:
- определяет адрес объекта (линейного объекта);
- готовит проект постановления главы администрации городского поселения поселок Старая Торопа о присвоении адреса объекту недвижимости (адреса линейному объекту) либо справку с информацией о ранее присвоенном адресе объекту недвижимости.
3.3.5. При наличии оснований, препятствующих присвоению почтового адреса, специалист Отдела готовит проект ответа заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа.
3.3.6. Подготовленный проект постановления главы администрации городского поселения поселок Старая Торопа о присвоении адреса объекту недвижимости (адреса линейному объекту) передается специалистом в установленном порядке на подписание главе администрации городского поселения поселок Старая Торопа.
3.3.7. Справка с информацией о ранее присвоенном адресе объекту недвижимости либо ответ заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа подписываются главой администрации городского поселения поселок Старая Торопа.

3.4. Выдача документов заявителю либо направление
мотивированного извещения об отказе в предоставлении
муниципальной услуги

3.4.1. Копия постановления главы администрации городского поселения поселок Старая Торопа о присвоении адреса объекту недвижимости (адреса линейному объекту) либо справка с информацией о ранее присвоенном адресе объекту недвижимости, либо ответ об отказе в предоставлении муниципальной услуги выдаются в одном экземпляре лично заявителю или его уполномоченному представителю в общем отделе и земельных отношений администрации городского поселения поселок Старая Торопа либо направляются почтой по содержащемуся в заявлении адресу.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением
муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием обоснованных решений специалистом общего отдела и земельных отношений администрации городского поселения поселок Старая Торопа осуществляется главой администрации городского поселения поселок Старая Торопа.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистом общего отдела и земельных отношений администрации городского поселения поселок Старая Торопа положений настоящего административного регламента, иных правовых актов.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей при предоставлении муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей по предоставлению муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалиста общего отдела и земельных отношений администрации городского поселения поселок Старая Торопа.
В рамках контроля соблюдения порядка обращений проводится анализ содержания поступающих обращений, принимаются меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов заявителей.
4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей по предоставлению муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.5. Все должностные лица, участвующие в предоставлении данной муниципальной услуги, несут персональную ответственность за выполнение своих обязанностей и соблюдение сроков выполнения административных процедур, указанных в административном регламенте.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) администрации Западнодвинского района, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Получатели муниципальной услуги вправе обжаловать решения и действия (бездействие) администрации городского поселения поселок Старая Торопа, а также должностных лиц, муниципальных служащих в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.
5.2. При обжаловании в досудебном порядке получатели муниципальной услуги имеют право обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тверской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тверской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Тверской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Должностные лица администрации городского поселения поселок Старая Торопа проводят личный прием заявителей (по предварительной записи). Запись заявителей проводится при личном обращении в администрации городского поселения поселок Старая Торопа или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на сайте администрации Западнодвинского района в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в разделе «Открытые данные поселений. Городское поселение поселок Старая Торопа».
5.6. Сотрудник администрации городского поселения поселок Старая Торопа, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
5.7. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.8. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тверской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Приложение